مدیریت عملکرد دستگاه های اجرایی

برنامه دوم: توسعه دولت الکترونیک و هوشمندسازی اداری

1

الکترونیکی کردن خدمات دولتی

اطلاع رسانی الکترونیکی

میزان اطلاع‌رسانی خدمت به صورت الکترونیکی

درصد

• ماده (37) قانون مدیریت خدمات کشوری

• آیین‌نامه توسعه خدمات الکترونیکی مصوب شورای عالی اداری

ارائه فرم ها و دریافت اطلاعات

(درخواست خدمت)

میزان الکترونیکی شدن نحوه درخواست خدمات

درصد

ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان

(تولید و ارایه خدمت)

میزان الکترونیکی شدن کامل خدمات قابل الکترونیکی شدن

درصد

پایگاه اطلاعاتی

ایجاد

تعداد پایگاه ایجاد شده

تعداد

به‌روزرسانی

تعداد پایگاه به‌روزرسانی شده

تعداد

2

ایجاد و توسعه شبکه ملی اطلاعات و استعلامات بین دستگاهی

به اشتراک گذاری پایگاه‌های اطلاعاتی

میزان ارتباط الکترونیکی پایگاه‌های اطلاعاتی دستگاه با خدمات

درصد

• ماده (40) قانون مدیریت خدمات کشوری

• ماده (46) قانون برنامه پنجم توسعه

میزان ارتباط الکترونیکی خدمات دستگاه با پایگاه اطلاعاتی سایر دستگاهها

درصد

انجام استعلامات الکترونیکی

الکترونیکی شدن استعلامات مربوط به خدمات

درصد

3

حذف، اصلاح و تجمیع مجوزهای صادره توسط دستگاه های اجرایی برای اشخاص حقیقی و حقوقی

میزان اصلاح و بازنگری فرایندهای مجوزهای صادره مربوط به هر خدمت

درصد

• ماده (62) قانون برنامه پنجم توسعه

• ماده (36) قانون مدیریت خدمات کشوری

4

فراگیر شدن پرداخت الکترونیکی به حساب های دولتی

میزان پرداخت‌های الکترونیکی شده خدمات

درصد

ماده (37) قانون مدیریت خدمات کشوری

5

تهیه نقشه راه اصلاح فرایندهای سازمانی و بازطراحی و اصلاح روش های انجام کار براساس آن نقشه

میزان مستند شدن فرایندهای خدمات

درصد

ماده (36) قانون مدیریت خدمات کشوری

میزان اصلاح شدن فرایندهای خدمات

درصد

6

توسعه خدمات قابل ارائه در دفاتر پیشخوان و مجتمع های

خدمات اداری

میزان خدمات واگذار شده به دفاتر پیشخوان

درصد

7

استقرار پنجره واحد

میزان خدمات ارایه شده در پنجره واحد

درصد

نقشه راه دولت الکترونیک

8

تدوین استراتژی جهش برای استفاده از فناوری های نوین تلفن همراه به عنوان بخش مکمل و یا جایگزین دولت الکترونیک

میزان استفاده از فناوری های نوین در خدمات

درصد

9

تهیه برنامه فرهنگ سازی و توانمند سازی کارکنان دستگاه های اجرایی در ارایه خدمات الکترونیکی و راهبری اجرای آن

نسبت آموزش‌‌دیدگان به کل

درصد

برنامه سوم: خدمات عمومی در فضای رقابتی

1

اداره واحدهای اجرایی دستگاه های اجرایی به روش هدفمند و قیمت تمام شده و در فضای رقابتی

نسبت واحدهای اجرایی تعیین قیمت شده به کل واحدهای اجرایی دستگاه

درصد

ماده (16) قانون مدیریت خدمات کشوری

ماده (219) قانون برنامه پنجم توسعه

نسبت واحدهای اجرایی اداره شده بر اساس قیمت تمام شده به کل واحدهای اجرایی قابل اداره بر اساس قیمت تمام شده

درصد

2

استانداردسازی خدمات

دستگاه های اجرایی

نسبت خدمات مستند و شفاف‌سازي زمان، كيفيت و استاندارد ارائه خدمت و اطلاع‌رسانی شده به مردم نسبت به کل خدمات

درصد

ماده (16) قانون مدیریت خدمات کشوری

ماده (219) قانون برنامه پنجم توسعه

برنامه چهارم: مدیریت سرمایه انسانی

1

متناسب سازی تعداد نیروی انسانی

کاهش نیروهای رسمی و پیمانی

درصد

مواد (24) و (44) قانون مدیریت خدمات کشوری

کاهش نیروی قراردادی

درصد

2

افزایش نسبت کارکنان با مدارک تحصیلی لیسانس و بالاتر

نسبت نيروی انسانی دارای مدارک تحصيلی لیسانس و بالاتر به کل نيروی انسانی

درصد

3

اجرای برنامه انتخاب و

تربیت مدیران

نسبت برنامه های اجرا شده به کل برنامه های تدوین شده

درصد

مصوبه شورای عالی اداری

4

باز طراحی مشاغل اختصاصی

بخش دولتی

میزان پیشرفت

درصد

برنامه پنجم: فناوری های مدیریتی

1

اصلاح قوانین اختصاصی دستگاه

نسبت قوانین اصلاح شده به قوانین احصا شده برای اصلاح

درصد

برنامه هفتم: صیانت از حقوق مردم و سلامت اداری

1

افزایش سطح رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه های اجرایی

درصد

-

5

5

10

2

افزایش نمره شاخص کنترل

فساد اداری

نمره

24

3

4

4

35

3

افزایش سطح اعتماد عمومی به دستگاه های دولتی

درصد

-

3

4

7

برنامه هشتم: نظارت و ارزیابی

1

تهیه نظام نامه ارزیابی استراتژیک و سنجش موقعیت کشور در ارتباط با اهداف چشم انداز و مقایسه با سایر کشورها

گزارش مطالعاتی

نسخه

ماده 83 قانون مدیریت خدمات کشوری