مدیریت عملکرد دستگاه های اجرایی

رضایتمندی مردم

رضایتمندی از خدمات

مشارکت دستگاه در فرآیندهای سنجش رضایت مردم

مشارکت دستگاه اجرایی در رضایت­سنجی از خدمات ارائه شده

معاونت اجرایی ریاست جمهوری

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

سازمان اداری و استخدامی کشور

مشارکت دستگاه اجرایی در صدور کد دو بعدی برای رضایت­سنجی از خدمت ارائه شده توسط کارکنان

رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه

میزان رضایت مردم از خدمات دستگاه اجرایی (ثبت شده در سامانه راهبری میز خدمت)

وزارت امور اقتصادی و دارایی

سازمان اداری و استخدامی کشور

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات

سازمان بهزیستی کشور

میزان رضایت ثبت شده در سامانه پنجره واحد خدمات دولت هوشمند

میزان رضایت ثبت شده در درگاه ملی مجوزها

میزان رضایت مردم از کارکنان دستگاه (بر اساس رضایت­سنجی از طریق کد دوبعدی)

دسترسی آسان توان­خواهان به فضاهای اداری

پیاده­سازی تسهیلات مقرر برای کارکنان در قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت

دسترسی به مهد کودک برای فرزندان کارکنان دستگاه

معاونت امور زنان و خانواده ریاست جمهوری

ستاد ملی جمعیت

سازمان بازرسی کل کشور

سازمان ملی تعلیم و تربیت کودک

آگاهی­بخشی نسبت به وجوه مثبت ازدواجِ به‌هنگام، تعدد فرزندان و حمایت از نقش­ مادری

استفاده مادران باردار از حداقل 4 ماه دورکاری

تشویق شایسته کارکنان تازه ازدواج کرده و یا دارای فرزند تازه متولد شده

پاسخگویی

ارتباط مستقیم با مردم

ملاقات چهره به چهره مسئولین با مردم

مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری

شنیدن صدای مردم

عملکرد سفرهای استانی

میز ارتباطات مردمی

حضور در سامد

رسیدگی و پاسخگویی به مطالبات مردمی

میزان پاسخگویی به شکایات/ درخواست‏ها و گزارش‏های دریافتی

میزان پاسخگویی به نامه‏های سفرهای استانی

متوسط زمان رسیدگی به شکایات

پاسخگویی مناسب و به موقع به درخواست­ها و استعلامات در بستر GSB و PGSB

وب سرویس­های دریافت شده توسط دستگاه در بستر مرکز ملی تبادل اطلاعات (GSB)

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات

وب سرویس­های ارائه شده توسط دستگاه در بستر مرکز ملی تبادل اطلاعات (GSB و PGSB)

اطلاع‏رسانی و تبیین

تبیین دستاوردها و اقناع افکار عمومی

میزان ارتباط با رسانه‏ها

دبیرخانه شورای اطلاع‏رسانی دولت

میزان حضور در رسانه­های نوین

میزان روشنگری نسبت به انتقادات، شایعات، شبهات و ابهامات

میزان تعاملات و ارتباطات تبیینی مسئولین

میزان تولید انواع محتواهای رسانه ای از برنامه­ها، فعالیت­ها و دستاوردها

میزان استقرار روابط عمومی الکترونیک

بهره­وری و تعالی

ارتقای بهره‌وری

پیشرفت اجرای برنامه‌های مصوب ارتقای بهر‌ه‌وری دستگاه

میزان اجرای برنامه­های ارتقای بهره­وری دستگاه

سازمان ملی بهره وری ایران

میزان اثربخشی برنامه­های ارتقای بهره­وری دستگاه

میزان آسیب شناسی اجرای برنامه­های ارتقای بهره­وری دستگاه

بهینه سازی الگوی مصرف در دستگاه
(مدیریت سبز)

میزان مصرف انرژی

سازمان حفاظت محیط زیست

میزان مصرف آب

مدیریت پسماند

ساختمان‌ها و تجهیزات

مولدسازی دارایی‌های دولت

ثبت اموال غیرمنقول در سامانه سادا

وزارت امور اقتصادی و دارایی

بهبود و تحول سازمانی

مردمی­سازی و مشارکت­جویی از بخش غیردولتی در انجام وظایف

شناسایی وظایف و ظرفیت‌های قابل واگذاری یا مشارکت پذیر

دستیار رئیس جمهور در امر مردمی­سازی دولت

وزارت کشور

سازمان برنامه و بودجه کشور

سازمان اداری و استخدامی کشور

میزان خدمات و وظایف واگذار شده یا تفاهم نامه‌های منعقده (شرکت‏های دانش بنیان، انجمن‌ها و...)

فعال­سازی شورای راهبری توسعه مدیریت دستگاه

تشکیل جلسات شورای راهبری توسعه مدیریت دستگاه‌ها و کمیته­های تخصصی ذیل آن­ها

سازمان اداری و استخدامی کشور

میزان اجرایی شدن مصوبات شورای راهبری توسعه مدیریت

اهتمام به بهبود عملکرد

آسیب شناسی عملکرد شاخص‏های اختصاصی

میزان اثربخشی اقدامات اجرایی در جهت رفع آسیب­های شناسایی شده

ارتقای فرهنگ سازمانی

اقدامات اثربخش در اجرای نظام­نامه توسعه فرهنگ سازمانی

شورای عالی ترویج و توسعه فرهنگ ایثار و شهادت

سازمان اداری و استخدامی کشور

ستاد اقامه نماز

نوآوری موثر در زمينه تعالی فرهنگ سازمانی

ترویج فرهنگ ایثار و شهادت

ترویج فرهنگ اقامه نماز

بهینه­سازی معماری سازمانی

میزان اختیارات و تصمیم­گیری‏های واگذار شده

وزارت کشور

سازمان برنامه و بودجه کشور

سازمان اداری و استخدامی کشور

بازنگری نمودار و تشکیلات سازمانی در موعد مقرر

سهولت دسترسی به خدمات

استانداردسازی دستورالعمل­های ارائه خدمات

متناسب­سازی دستورالعمل‏های تخصصی دستگاه با دستورالعمل اجرایی تدوین استانداردها

سازمان ملی استاندارد

اصلاح فرآیندهای ارائه خدمت

میزان تحقق اهداف پروژه­های بهبود فرآیند

سازمان اداری و استخدامی کشور

الکترونیکی شدن خدمات دستگاه

میزان الکترونیکی شدن مرحله درخواست خدمات

شورای اجرایی فناوری اطلاعات

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

سازمان اداری و استخدامی کشور

میزان الکترونیکی شدن مرحله تحویل خدمات

میزان الکترونيکي شدن کامل خدمات

اطلاع‏رسانی فرایندهای ارائه خدمت

کیفیت دسترسی به خدمات الکترونیکی

کیفیت و سرعت صدور مجوزها از طریق درگاه ملی مجوزها

میزان پاسخ به درخواست صدور مجوز متقاضیان در مهلت مقرر

وزارت امور اقتصادی و دارائی

میزان صدور مجوز در مهلت مقرر

میزان پاسخ به شکایت متقاضیان در مهلت مقرر

ارائه خدمات دستگاه از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

میزان خدمات ارائه شده از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات

هوشمندسازی

هوشمندسازی مکاتبات اداری

درج شناسه ملی سند (شمس)

معاونت اجرایی نهاد ریاست جمهوری

مرکز آمار ایران

ارائه داده­ها و اطلاعات آماری مورد نیاز برای استقرار حاکمیت داده

ارسال ریز داده­های مورد نیاز راه‏اندازی و اتصال چهار ثبت آماری پايه

طراحی سرویس­های مورد نیاز نظام آمارهای ثبتی مبنا

بارگذاری به موقع اطلاعات دقیق و صحیح اداری و مالی کارکنان

تطابق اطلاعات کارکنان و اقلام حقوق و مزایا در سامانه ثبت حقوق و مزایا و سامانه پاکنا

سازمان اداری و استخدامی کشور

بارگذاری به موقع و کامل اطلاعات احکام/قراردادها/ابلاغ کارکنان در سامانه پاکنا

ثبت زیرلایه­های داده­های مکانی در زیرساخت داده­های مکانی(SDI)

به اشتراک‌گذاری لایه‌های اطلاعات مکانی دستگاه در ژئوپورتال‌های ملی و استانی

سازمان نقشه برداری کشور